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제목 A/S 기준 및 교환·반품·환불 안내
작성자 아스테리 주얼리 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2024-02-14 13:57:12
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  • 조회수 19

안녕하세요. 아스테리 제품을 구매해주셔서 감사합니다..

구매하신 아스테리 제품의 A/S 기준 및 교환·반품·환불에 관하여 안내드립니다.





-  A/S 기준 


ASTERI 의 모든 제품에 대하여 평생 보증수리가 가능합니다.
단, 제품 수령일로부터 3개월 이내에 상담 후 무상으로 수리가 가능하며,
3개월 이후부터는 상담 후 유상으로 수리가 진행됩니다.
모든 A/S는 상담 후 진행되며, 수리 종류 등에 따라 비용이 상이할 수 있습니다.
자세한 내용은 고객센터(아스테리 홈페이지 및 카카오채널)로 문의 주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.





- 교환/반품안내


교환 및 반품이 가능한 경우

계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일. 단, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일 이내

공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날 부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내


교환 및 반품이 불가능한 경우

이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)

이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우

개별 주문 생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전 동의를 얻은 경우

디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우, (다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분은 청약철회를 할 수 있습니다.)


※ 고객님의 단순변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우의 왕복배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.





-  환불안내


환불요청시 반품 가능여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우, 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 됩니다.

단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.

자세한 내용은 결제하신 카드사로 문의해주시길 바랍니다.


저희 제품의 모든 교환/반품/환불 및 수리에 대하여,

최대한 친절하고 신속히 처리해드리도록 하겠습니다.



감사합니다.


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